Condiciones de contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Fecha de última actualización: [Indica la fecha]21/02/25

1. Objeto y ámbito de aplicación

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “las Condiciones”) regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web [indicar dominio] (en adelante, “el Sitio Web”), titularidad de:

• Nombre o razón social : [Tu nombre o el de tu empresa]

• NIF/CIF : [Número de identificación fiscal]

• Domicilio social : [Dirección completa]

• Contacto : [Correo electrónico y/o teléfono]

• [Si aplica] Datos registrales : (Registro Mercantil, Tomo, Folio, Hoja, Inscripción…)

1.2. Estas Condiciones serán de aplicación a cualquier relación contractual formalizada a través de nuestro Sitio Web, que vincule al proveedor de los servicios (en adelante, “el Prestador”) y al cliente (en adelante, “el Usuario” o “el Cliente”).

1.3. Se entenderá que el acceso y uso del Sitio Web y la adquisición de nuestros servicios implica la aceptación plena de las Condiciones vigentes en cada momento, así como de la Política de Privacidad y del Aviso Legal .

2. Servicios ofrecidos

2.1. El Prestador ofrece servicios [describa el tipo de servicios: por ejemplo, formación online, consultoría, desarrollo web, etc.].
2.2. Las características concretas de cada servicio, así como su precio y forma de contratación, se detallan en las descripciones incluidas en el Sitio Web.
2.3. Nos reservamos el derecho de modificar la oferta de servicios, precios o contenido en cualquier momento, si bien dichos cambios no afectarán a los contratos ya celebrados.

3. Proceso de contratación

3.1. Para contratar nuestros servicios, el Usuario deberá:

• Acceda al Sitio Web y seleccione el servicio deseado.

• Rellenar el formulario de contratación con datos veraces y completos.

• Revisar y aceptar expresamente estas Condiciones Generales de Contratación y, si aplica, las Condiciones Particulares del servicio.

• Realizar el pago por el medio habilitado (tarjeta, PayPal, transferencia, etc.).

3.2. Una vez completado el proceso, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la contratación (fecha, concepto, importación, forma de pago, etc.).

3.3. Si el Usuario detectase algún error en los datos introducidos durante el proceso de compra, podrá comunicárnoslo a la mayor brevedad enviando un correo a [email de contacto] para corregir la información.

4. Precio y forma de pago

4.1. Los precios de cada servicio se indican en euros (€) e incluyen, salvo indicación expresa, los impuestos aplicables (IVA u otros). Cualquier otra importación adicional (comisiones, gastos de gestión, etc.) se indicará de forma separada y clara antes de finalizar la contratación.

4.2. El Usuario podrá abonar la importación mediante los métodos de pago disponibles en el Sitio Web. El Prestador podrá cambiar los métodos de pago en cualquier momento, informando debidamente a los Usuarios.

4.3. El pago se realiza por adelantado (salvo que se estipule lo contrario en las condiciones particulares del servicio). El acceso o prestación del servicio quedará suspendido en caso de impago o falta de confirmación del mismo.

5. Ejecución del servicio

5.1. Una vez formalizada la contratación y verificado el pago, el Prestador se compromete a iniciar la prestación del servicio en los plazos y condiciones descritos en el Sitio Web y/o en la confirmación de compra.

5.2. El Usuario deberá facilitar la información y la colaboración necesaria para el correcto desarrollo del servicio. El Prestador no será responsable de demoras o incumplimientos motivados por la falta de colaboración del Usuario.

5.3. Para servicios de carácter continuo o periódico, el Usuario deberá cumplir con las condiciones establecidas (fechas de pago, sesiones, etc.) para mantener la vigencia del servicio.

6. Derechos del consumidor y desistimiento

6.1. De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el Usuario que actúa como consumidor tiene derecho a desistir de la contratación en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación, siempre y cuando no haya comenzado la ejecución del servicio.

6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión inequívoca (por ejemplo, enviando un correo a [email de contacto]) indicando sus datos y la referencia del servicio contratado.

6.3. No obstante, cuando el servicio haya comenzado a prestarse (por ejemplo, acceso a contenido digital, inicio de sesiones, etc.) y el Usuario haya dado su consentimiento expreso para ello, se perderá el derecho de desistimiento conforme a lo establecido en la ley.

6.4. El Prestador devolverá al Usuario todos los pagos recibidos, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el Usuario comunica su intención de resistir, siempre y cuando el servicio no haya comenzado.

7. Responsabilidades y limitaciones

7.1. El Prestador se compromete a realizar sus servicios de forma diligente y profesional, pero no garantiza la obtención de resultados concretos salvo que expresamente se haya acordado por escrito.

7.2. El Prestador no será responsable por cualquier uso que el Usuario haga de la información o servicios provistos, ni por las decisiones que el Usuario adopte a partir de la información facilitada.

7.3. El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad derivada de fuerza mayor o caso fortuito, ni por interrupciones o fallos técnicos originados por terceros o proveedores externos (hosting, plataformas de pago, etc.).

8. Soporte y reclamaciones

8.1. El Usuario puede contactar con el Prestador para solicitar soporte en relación con la contratación o el servicio a través del siguiente correo electrónico de contacto: [email de contacto], o llamando al [teléfono de atención] en el horario [indicar horario].

8.2. El Prestador dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores. Para solicitarlas, el Usuario deberá escribir un [email de contacto] o dirigirse al domicilio indicado en el Aviso Legal.

9. Protección de datos personales

9.1. El tratamiento de los datos personales recabados durante la contratación o uso de los servicios se registrará por lo establecido en nuestra Política de Privacidad [enlazar], en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

9.2. El Usuario garantiza que todos los datos proporcionados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos al Prestador.

10. Propiedad intelectual

10.1. El Prestador es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial necesarias para la prestación de los servicios.

10.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de los contenidos, materiales o documentación facilitados por el Prestador, salvo autorización expresa y escrita.

10.3. En el caso de que el servicio consista en la entrega de contenidos digitales o formaciones online, el Usuario recibe una licencia de uso personal, intransferible, y limitada a la duración y condiciones del servicio contratado.

11. Modificaciones de las Condiciones

11.1. El Prestador se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento, siendo debidamente publicadas en el Sitio Web.

11.2. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya concluidos antes de la publicación de las nuevas condiciones.

12. Nulidad parcial

12.1. Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su validez.

12.2. En tal caso, la disposición afectada se sustituirá por otra que mantenga la finalidad pretendida por la disposición inicial en la medida de lo posible.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

13.1. Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

13.2. En el supuesto de que surja alguna controversia o conflicto en la aplicación o interpretación de estas Condiciones, y el Usuario sea consumidor , las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario. En el caso de que el Usuario actúe con multas profesionales o empresariales, se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio social del Prestador.

14. Resolución de litigios en línea

14.1. Conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea , disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

15. Contacto

15.1. Para cualquier duda o consulta relacionada con estas Condiciones, el Usuario puede contactar con el Prestador en la siguiente dirección de correo electrónico: [email de contacto].